지역 | 배송기간 | 주의사항 |
일반 | 2~3일 | 1. 토,일, 공휴일 제외 2. 택배사의 사정에 따라 지연 가능합니다. |
도서산간이역 | 3~5일 |
사유 | 가능기간 | 배송비 | 주의사항 |
단순변심 | 상품 수령일로부터 7일 이내 | 왕복배송비 고객부담 | 반품은 구매한 구매처에서만 가능 |
제품하자 | 상품 수령일로부터 10일 이내 | 지정택배사에 한하여 무료 | 1. 필요한 경우 보증서와 영수증을 이용해 교환/환불 가능 2. 제품결함 이외의 요인으로 인한 상품 손상시 최초 포장된 상태와 동일하지 않은 경우 교환/반품 불가 |
※ 제품과 A/S 바우처를 함께 구매한 경우, 제품 또는 바우처에 대해서 개별로 청약철회 등이 불가하기 때문에 이용약관 제 18조에 따라 청약철회를 하는 경우에도 제품과 함께 바우처에 대한 청약철회를 요청해야 합니다.(개별 취소 불가)
※ 배송된 날로부터 7일 이내 미개봉 상태의 구매하신 제품과 함께 환불은 요청해주시길 바랍니다.(제품 개봉 시 취소 불가)
* 수리안내
1. A/S 접수 및 진행 절차
1) A/S접수: 고객센터 1588-2336 > 2번 눌러서 접수
2) 제품발송: 지정 택배사를 통해 브레오 A/S팀으로 발송
3) 제품수리: 브레오 서비스센터 에서 제품 확인 및 수리
4) 제품수령: 수리완료 제품 지정된 수령지로 발송
- 반드시 고객센터 1588-2336 > 2번을 선택하여 접수하신 후 지정 택배사가 제품회수를 위해 방문할 예정입니다.
지정 택배사가 제품회수 전 별도로 제품 발송 시 추가 비용이 발생할 수 있으니 유의바랍니다.
- 지정택배사 이외 다른 택배사를 이용하실 경우 아래 주소로 발송하시고 회신지정보, 불량내용등을 상세히 기재하셔야 합니다.
필수기재사항 : 이름,연락처,회신받을 주소, 상세물품명, 물품개수
- 지정 택배사: 롯데로지틱스(주)/ 서비스센터 주소 : 서울시 금천구 가산디지털2로 70, 905호 / 브레오 서비스센터 (주)이케이네트웍스
※ 수리 진행 시 경우에 따라 배송비가 발생할 수 있습니다. 자세한 사항은 고객센터로 연락하시어 안내 받으시기 바랍니다.
2. 수리비용 안내
수리비용: 자재비 + 배송비 + 점검비(수리비용 안내는 A/S팀에서 제품 확인 및 책정 후 별도로 연락 드립니다.)
수리비용 입금계좌: 국민은행 843101-04-291079 (예금주: (주)이케이네트웍스)
3. 유,무상수리 기준
1) 무상수리기준
- 품질보증 기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 고장인 경우
- 제품 수리 후 1개월 이내에 동일 증상으로 재 고장 발생 시
2) 유상수리기준
- 보증기간이 경과된 제품
- 제품의 고장이 아닌 경우
① 사용 미숙 또는 사용방법 미숙지로 인한 A/S 신청시
② 배터리의 수명이 다한 경우
③ 제품 내부의 먼지 세척 및 이물 제거로 문제해결 시
④ 제품 분해없이 간단한 조정으로 문제해결 시
- 사용자 설명서 내에 주의사항을 지키지 않아 고장 발생 시
- 잘못된 전압 사용, 부주의한 보관, 우발적 사고 등 사용자 부주의로 발생한 고장 시
- 비전문가 또는 지정되지 않은 수리업체에 수리를 맡겨 고장 발생 시
- 가정용 외의 용도(영업용 및 공중시설 등)로 사용한 경우
- 천재지변(낙뢰, 화재, 지진, 풍수해 등)으로 인한 고장의 경우
* 보증안내
- 품질보증기간은 구매일(제품발송일)로부터 1년간 입니다.
보증서 카드는 각 제품에 1개씩만 포함되어 있으며, 이를 분실하였을 때는 재발급이 어려우니 분실되지 않도록 보관에 유의하시기 바랍니다.
- 제품에 있는 일련 번호를 명확히 알아볼 수 없게 되면 적절한 서비스 제공이 힘들 수 있습니다.
- 정해진 품질보증 서비스 이외의 부가적인 서비스나 운송 서비스에 대해서는 비용이 발생할 수 있습니다.
- 배터리는 보증에 포함되지 않습니다.