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  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 30,000원 미만일 때 배송비 2,500원을 추가합니다.
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교환/반품안내

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 단순변심  상품 수령일로부터 7일 이내 왕복배송비 고객부담    반품은 구매한 구매처에서만 가능
 제품하자  상품 수령일로부터 10일 이내 지정택배사에 한하여 무료 1. 필요한 경우 보증서와 영수증을 이용해 교환/환불 가능
2. 제품결함 이외의 요인으로 인한 상품 손상시 최초 포장된 상태와 동일하지 않은 경우 교환/반품 불가

제품과 A/S 바우처를 함께 구매한 경우, 제품 또는 바우처에 대해서 개별로 청약철회 등이 불가하기 때문에 이용약관 제 18조에 따라 청약철회를 하는 경우에도 제품과 함께 바우처에 대한 청약철회를 요청해야 합니다.(개별 취소 불가)

배송된 날로부터 7일 이내 미개봉 상태의 구매하신 제품과 함께 환불은 요청해주시길 바랍니다.(제품 개봉 시 취소 불가)

환불안내

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)

기타안내


* 수리안내


1. A/S 접수 및 진행 절차

1) A/S접수: 고객센터 1588-2336 > 2번 눌러서 접수

2) 제품발송: 지정 택배사를 통해 브레오 A/S팀으로 발송

3) 제품수리: 브레오 서비스센터 에서 제품 확인 및 수리

4) 제품수령: 수리완료 제품 지정된 수령지로 발송


- 반드시 고객센터 1588-2336 > 2번을 선택하여 접수하신 후 지정 택배사가 제품회수를 위해 방문할 예정입니다.

  지정 택배사가 제품회수 전 별도로 제품 발송 시 추가 비용이 발생할 수 있으니 유의바랍니다.


- 지정택배사 이외 다른 택배사를 이용하실 경우 아래 주소로 발송하시고 회신지정보, 불량내용등을 상세히 기재하셔야 합니다.

  필수기재사항 : 이름,연락처,회신받을 주소, 상세물품명, 물품개수


- 지정 택배사: 롯데로지틱스(주)/ 서비스센터 주소 : 서울시 금천구 가산디지털2로 70, 905호 / 브레오 서비스센터 (주)이케이네트웍스


※ 수리 진행 시 경우에 따라 배송비가 발생할 수 있습니다. 자세한 사항은 고객센터로 연락하시어 안내 받으시기 바랍니다.


2. 수리비용 안내

수리비용: 자재비 + 배송비 + 점검비(수리비용 안내는 A/S팀에서 제품 확인 및 책정 후 별도로 연락 드립니다.)

수리비용 입금계좌: 국민은행 843101-04-291079 (예금주: (주)이케이네트웍스)


3. 유,무상수리 기준


1) 무상수리기준

- 품질보증 기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 고장인 경우

- 제품 수리 후 1개월 이내에 동일 증상으로 재 고장 발생 시


2) 유상수리기준


- 보증기간이 경과된 제품


- 제품의 고장이 아닌 경우

① 사용 미숙 또는 사용방법 미숙지로 인한 A/S 신청시

② 배터리의 수명이 다한 경우

③ 제품 내부의 먼지 세척 및 이물 제거로 문제해결 시

④ 제품 분해없이 간단한 조정으로 문제해결 시

- 사용자 설명서 내에 주의사항을 지키지 않아 고장 발생 시

- 잘못된 전압 사용, 부주의한 보관, 우발적 사고 등 사용자 부주의로 발생한 고장 시

- 비전문가 또는 지정되지 않은 수리업체에 수리를 맡겨 고장 발생 시

- 가정용 외의 용도(영업용 및 공중시설 등)로 사용한 경우

- 천재지변(낙뢰, 화재, 지진, 풍수해 등)으로 인한 고장의 경우


* 보증안내

- 품질보증기간은 구매일(제품발송일)로부터 1년간 입니다.

  보증서 카드는 각 제품에 1개씩만 포함되어 있으며, 이를 분실하였을 때는 재발급이 어려우니 분실되지 않도록 보관에 유의하시기 바랍니다.

- 제품에 있는 일련 번호를 명확히 알아볼 수 없게 되면 적절한 서비스 제공이 힘들 수 있습니다.

- 정해진 품질보증 서비스 이외의 부가적인 서비스나 운송 서비스에 대해서는 비용이 발생할 수 있습니다.

- 배터리는 보증에 포함되지 않습니다.