텐마인즈브레오 정품 A/S 신청 안내 공지사항 - 텐마인즈브레오
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제목 텐마인즈브레오 정품 A/S 신청 안내
작성자 텐마인즈브레오 (ip:)
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  • 작성일 2019-11-19 17:07:49
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  • 조회수 771

고객님, 안녕하세요?


텐마인즈브레오 정품 A/S를 안내해드립니다.


정식 무료 A/S는 전제품 2시리즈와 허그브레오 전제품은 구매일자로부터 1년으로 제공되며

나머지 제품은 모두 구매일로부터 2년으로 제공됩니다.


1. A/S 접수 전, 충전과 작동 여부를 확인(불량 유무 확인) 후 접수 부탁드립니다.

2. 원활한 A/S를 위하여 충전식 제품의 경우, 충전기도 같이 보내주시기 바랍니다.

3. 해외 직구 제품은 A/S가 불가하오니 접수 전 꼭 구매처, 제품 모델명을 확인 해주세요.

4. 당일 접수 분은 당일 처리가 불가능하며, 답변은 기입하신 이메일로 보내드립니다.


A/S는 전용 접수센타 1588-2336 >2번으로 신청하실 수 있으며,

A/S을 접수하시는 고객님 대상으로 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.


수집한 개인정보는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률과 기타 관계 법령에 의거하여 보호합니다.


수집목적 : 접수자의 문제확인과 수리진행사항 및 수리완료 알림

수집항목 : 이름, 이메일주소, 연락처, 주소

보유기간 : 수집일로부터 1년간 보관


※ A/S처리를 위해 필요한 최소한의 개인정보이므로 신청시 동의를 해주셔야 A/S접수를 이용하실 수 있으며

    관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우, 일정기간 동안 개인정보를 보관할 수 있습니다.


* 유,무상수리 기준

1) 무상수리기준

- 품질보증 기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 고장인 경우

- 제품 수리 후 1개월 이내에 동일 증상으로 재 고장 발생 시

2) 유상수리기준

- 보증기간이 경과된 제품

- 제품의 고장이 아닌 경우

① 사용 미숙 또는 사용방법 미숙지로 인한 A/S 신청시

② 배터리의 수명이 다한 경우

③ 제품 내부의 먼지 세척 및 이물 제거로 문제해결 시

④ 제품 분해없이 간단한 조정으로 문제해결 시

- 사용자 설명서 내에 주의사항을 지키지 않아 고장 발생 시

- 잘못된 전압 사용, 부주의한 보관, 우발적 사고 등 사용자 부주의로 발생한 고장 시

- 비전문가 또는 지정되지 않은 수리업체에 수리를 맡겨 고장 발생 시

- 가정용 외의 용도(영업용 및 공중시설 등)로 사용한 경우

- 천재지변(낙뢰, 화재, 지진, 풍수해 등)으로 인한 고장의 경우




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